Algunos académicos afirman que las sociedades evolucionan cada vez más rápido a entornos más complejos. Ante dicho escenario los gobiernos deben seguir el ritmo de evolución social para no quedar obsoletos y perder su legitimidad. Sin duda, un acontecimiento que cambió a los gobiernos (y al mundo en general) fue la llegada de la internet y consigo las Tecnologías de la Información y Comunicación (las famosas TIC’s). Con las nuevas herramientas tecnológicas se redimensionó el aparato gubernamental y en un esfuerzo por modernizar la administración pública se desarrolló el llamado gobierno electrónico.

¿Qué es el gobierno electrónico?

Según el Banco Mundial, el e-gobierno nace cuando las agencias gubernamentales usan las TIC’s con el fin de transformar y acercar las relaciones entre los ciudadanos y el gobierno. Es decir, el  gobierno electrónico tiene por objetivo alcanzar fines públicos por medios digitales.

El año 2003 fue un año relevante en el desarrollo del gobierno electrónico del país, ya que se creó la Unidad de Gobierno Electrónico y Política de Tecnologías de Información, la cual es encargada de regular, definir, instrumentar y dar seguimiento al desarrollo del e-gobierno. La UGEPTI a su vez, está a cargo de la SFP.

¿Cómo se desarrolla el e-gobierno?

Las estrategias que se han desarrollado en materia de e-gobierno son muy amplias y diversas. Por un lado, existen los esfuerzos más simplistas donde las TIC’s se usan para ofrecer información básica sobre la institución que se está consultando. Así mismo, dentro de estos proyectos existen esfuerzos por volver a estos portales de información más completos, para que la sociedad pueda tener una interacción en tiempo real con funcionarios de la institución, fomentando así la transparencia y la rendición de cuentas.

Así mismo, existen proyectos más ambiciosos en el desarrollo del e-gobierno. Para empezar, existen instituciones que han incluido herramientas de auto servicio en sus páginas web, donde el ciudadano puede realizar trámites completos desde el portal de internet, haciendo más eficientes las tareas burocráticas.

Por último, el gobierno electrónico utiliza como medio de comunicación directa entre políticos y la sociedad. En años recientes hemos visto como presidentes, jueces y políticos en general de todo el mundo han utilizado su cuentas personales de redes sociales para tener contacto directo con la sociedad. Cuando se usan de manera adecuada, las redes sociales aumentan la popularidad de la persona.

Las TIC’s mejoraron la comunicación. Sin duda, la internet y las redes sociales son un nicho novedoso a explotar por la política y por los políticos debido a su practicidad y el acercamiento con la ciudadanía. El gobierno electrónico comienza a redimensionar la relación de Estado y sociedad haciéndola más horizontal ayudando a la consolidación de la democracia.